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    商務見面先送禮還是后送禮會見外賓該擁抱還是親吻?專家教涉外商務禮儀(圖)

    嚴勇杰 繪

    嚴勇杰 繪

    浙江在線08月25日訊 “和外國人行見面禮是擁抱還是親吻?平時和同事的職場禮儀適用于外國人嗎?與外國客戶打交道時如何落落大方,不出洋相?”涉外職場禮儀不僅影響生意的成敗,還關系到個人職場素養和公司形象。上周,本報邀請資深禮儀專家、寧波大學副教授孔偉英,從迎賓到送客全方位介紹與外賓見面的職場禮儀。

    即使擁抱也別貼太近

    在電視上,我們??吹酵鈬酥g打招呼通常都是熱情的擁抱或親吻?!叭绻銓Φ聡擞糜H吻的見面禮,那沒準就直接把客戶嚇跑了?!笨讉ビ⒄f,與外國客戶見面,因對象、場合的不同,禮節也不一樣。

    歐洲各國常用擁抱禮,有時還伴以貼面和親吻。擁抱禮右手高左手低,胸口不能和對方緊貼。親吻面頰時不能發出聲音,“在商務活動中一般不行親吻禮,中方人員不要去主動擁抱、親吻外賓?!?/p>

    商務見面先送禮還是后送禮會見外賓該擁抱還是親吻?專家教涉外商務禮儀(圖)-送禮網

    對德國客人,只需輕輕握手,并稍微示意性的鞠躬就可以了。除非是特別熟悉的,否則擁抱和親吻面頰都是不提倡的。

    對拉美客人商務見面先送禮還是后送禮,握手和擁抱很頻繁,雙方說話時相對要靠得近些,因為過于遠離對方對他們來說是不禮貌的。

    對日本、韓國、朝鮮等國客人常用的是鞠躬禮,每次必須同樣鞠躬還禮。

    東南亞佛教國家一般先行合十禮,再握手。而阿拉伯和伊斯蘭國家在社交場合中,則是先握手,后在雙方臉頰上互吻。

    坐車、排座位“以右為尊”

    商務見面先送禮還是后送禮會見外賓該擁抱還是親吻?專家教涉外商務禮儀(圖)-送禮網

    不少人在和外國客戶打交道時,常常為“左右顛倒”而頭疼。如何陪外賓坐車、走路,領導會見時,客人坐哪邊,開宴會時主人和客人位置怎么排等都是個問題。

    因為中國的傳統做法是“以左為尊”,中國人習慣了把客人安排在左邊以示尊敬,但在對外的交往中,要按照國際通行的做法,即“以右為尊”。

    具體做法是:在并排站立、行走或者就座的時候,為了表示禮貌,主人理應主動居左,而請客人居右;安排外賓坐車,要先把客人的行李放入后備箱商務見面先送禮還是后送禮會見外賓該擁抱還是親吻?專家教涉外商務禮儀(圖),然后安排客人在車輛后座的右邊就座;在安排開會、吃飯的席位時,右桌為主桌,主要的客人要安排在中方主人的右側。同時,吃飯點菜的時候盡量控制好量,不要給外國客人鋪張浪費的印象。如果不知道對方口味,吃自助餐是較為穩妥的辦法。

    非正式場合接待來訪不能隨意

    作為隨行陪同人員,有時候會在賓館房間接待臨時來訪的客人。當你已經換好便裝和拖鞋后,怎么去應對突如其來的敲門?

    商務見面先送禮還是后送禮會見外賓該擁抱還是親吻?專家教涉外商務禮儀(圖)-送禮網

    “這個時候如果你再換衣服,讓客人在門外等一段時間,顯然是不合適的?!庇龅竭@種情況,孔偉英建議不妨先請客人進來稍坐,倒好一杯水,然后立即去衛生間換上服裝、穿上鞋襪,“即便是在賓館等非正式場合,和客戶見面也要換好正裝,不能只穿睡衣、短褲、拖鞋等接待客人?!?/p>

    “事實上,在和外國人的日常交往中也并不需要過于謹小慎微,但如果是涉外商務禮儀,知道哪些能說哪些不能說會對談生意有很大的幫助?!笨讉ビ⒄f,不管是正式或非正式場合,首先必須回避雙方國家的政治問題,同時還有一些涉及私人狀況的問題,比如中國人交談中愛問的年齡、工資收入、婚姻、健康及個人經歷等問題,都是需要回避的。

    涉外送禮別忘禮品便攜性

    “禮品是情感的載體”,在涉外商務活動中,不管生意談得如何,在最后通常會饋贈禮品表示祝賀或感謝。送禮貴重還是廉價,涉外送禮有沒有討巧的辦法?

    簡單來說,涉外送禮要投其所好,并具有本地特色。在互相不熟悉的情況下,怎么投其所好?孔偉英講了一個找準對方愛好的方法:作為隨行陪同人員一般會有陪外國客戶領略寧波風情的機會商務見面先送禮還是后送禮,不妨在逛街時多帶客戶去看看賣特產或手工藝品的地方,然后留意客戶對哪類物品感興趣。

    孔偉英還提醒,買特產時還要注意便攜性。如有些海鮮類的特產,不但難以攜帶,而且瓶裝海鮮還不能帶上飛機,這會很麻煩。

    需要特別注意的是,安排好行程,守時、不浪費對方時間非常重要。涉外職場禮儀是門很大的學問,但要記住一些關鍵細節,因為“細節決定成敗”。

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